Livraison et retour

Livraison :

À la suite de votre commande, vous recevrez un email de confirmation.

Une fois votre commande validée, notre équipe s’en occupera aux petits soins 💛 !

Les produits sont fabriqués pour vous, soigneusement emballés, puis expédiés à l’adresse indiquée.

Les frais de port sont calculés automatiquement selon le mode de livraison, le poids du colis et la destination.

Graphic Home Éditions s'engage à expédier votre commande sous 12 jours ouvrés maximum, selon le mode choisi :

🏠 à domicile,

📦 en point relais.

Dès l’expédition, vous recevrez un email pour vous informer et vous communiquer un lien de suivi du colis.

Pendant les périodes chargées comme Noël ou le Black Friday, notre atelier logistique prépare un grand nombre de commandes. Un petit délai supplémentaire de 1 à 2 jours peut donc survenir. Merci de votre compréhension !

Et pas d’inquiétude ! Si jamais la livraison dépasse 30 jours, vous pouvez nous contacter, annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.

Vous résidez près de Montbéliard ? Vous pouvez venir récupérer votre commande dans notre atelier. Ainsi, la livraison est gratuite et c'est l'occasion de se rencontrer.

Produit défectueux :

Tout d’abord, si l’emballage du colis présente de fortes traces de détériorations ou si le colis vous parvient ouvert, refusez en la livraison auprès du transporteur ou du point relais et informez-nous en écrivant à service-client@ghome-editions.com.

Si malgré tout le soin apporté à la fabrication et à l'emballage, un ou plusieurs de vos produits vous parviennent cassés ou détériorés ?

Pas de souci ! Contactez le service client dans les 10 jours suivant la réception du colis en écrivant à service-client@ghome-editions.com et en nous décrivant votre problème. Joignez une ou plusieurs photos des produits défectueux.

Nous effectuerons au plus tôt et à nos frais le remplacement du produit défectueux. Nous nous réservons cependant la possibilité de vous demander de nous renvoyer à nos frais le produit défectueux.

Vous avez changé d’avis ou les produits ne répondent pas à vos attentes ? :

Comme pour tout achat effectué par Internet, la loi vous donne un droit de rétractation durant les 14 jours qui suivent la livraison.

Vous devez nous informer de votre demande en remplissant le formulaire de rétractation (lien) et nous renvoyer les produits à vos frais dans leur emballage d’origine,À réception de votre colis, et après vérification de leur état, nous procéderons au remboursement sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les articles personnalisés sont réalisés spécialement pour vous. Conformément à la loi, ils ne peuvent donc être ni repris ni remboursés.